سوالات متداول

1. چطور می‌توانم محصول مورد نیاز خود را پیدا کنم؟

برای پیدا کردن محصول مورد نظر، می‌توانید از نوار جستجوی سایت استفاده کنید و نام یا مشخصات قطعه را وارد کنید. همچنین می‌توانید از دسته‌بندی‌های موجود در سایت برای مرور محصولات استفاده کنید.

2. آیا قطعات ارائه‌شده اصل و باکیفیت هستند؟

بله، تمامی قطعات و محصولات ارائه‌شده در سایت از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه شده و دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند.

3. نحوه ثبت سفارش چگونه است؟

برای ثبت سفارش:

محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید.
اطلاعات لازم مانند آدرس و شماره تماس را وارد کنید.
پرداخت خود را از طریق درگاه امن سایت تکمیل کنید.

4. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی شما و وزن بسته محاسبه می‌شود. مبلغ دقیق در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

5. چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من تحویل داده شود؟

مدت زمان تحویل سفارش‌ها معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری است، بسته به محل سکونت و روش ارسال انتخاب‌شده.

6. آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش شما تطابق نداشته باشد یا مشکلی در کیفیت آن وجود داشته باشد، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت، کالا را بازگردانید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به بخش قوانین و مقررات مراجعه کنید.

7. چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از بخش تماس با ما در سایت استفاده کنید یا با شماره تلفن و ایمیل موجود در آن بخش تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی در ساعات کاری هستند.

8. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خرید از این سایت به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و امکان خرید حضوری وجود ندارد. اما تمام تلاش ما این است که فرآیند خرید آنلاین شما سریع، مطمئن و آسان باشد.

9. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارش، وضعیت ارسال سفارش خود را مشاهده کنید.

10. آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست لغو سفارش را ثبت کنید.